中国电信广州分公司隶属于中国电信股份有限公司，使用“中国电信”品牌，经营国内、国际各类固定电信网络设施及基于电信网络的话音、数据、图像、多媒体通信与信息服务等电信业务，拥有高带宽、覆盖全市、安全可靠、技术先进、服务种类齐全的优质通信网络，业务收入和用户规模在省会城市中名列第一，通信能力和服务水平已跻身世界先进行列。其政企客户业务是广州电信的核心业务，主要分为带宽型业务、ICT业务、行业应用业务三大类。从2008年开始，中知库骨干咨询顾问开始为广州电信提供咨询服务，在建立起完善的IT服务管理体系基础上，分别充实和完善了服务目录、应急保障体系、标准合同、电子运维系统服务标准、政企客户动态管理系统等工作。