产品生命周期的概念

每一种产品随着时间的推移发生变化，变化经历了产品的诞生、生长、成熟和衰退的过程，就象生物的生命历程一样，所以称之为产品生命周期。产品生命周期就是产品从概念的提出到淘汰所经历的生命循环过程。产品生命周期管理（PLM）打破了限制产品设计者、产品制造者、销售者、使用者之间进行沟通的技术桎梏。通过进行协作，PLM可以让你的公司在产品的设计创新上突飞猛进，同时可以缩短开发周期，提高生产效率，降低产品成本。

生命周期管理与流程管理

目前，流程管理思想已是管理界的一种潮流。在企业内部建立流程体系时，往往会涉及组织核心流程的辨识，而经验不足的体系管理人员往往对此一筹莫展。因为没有一个行之有效的方法，只靠经验去摸索，往往造成核心流程辨识不准。而利用生命周期的概念来辨识核心流程却是一个非常有效的方法，并且使用生命周期的概念管理流程时，对不同发展阶段的同一流程的不同管理特点也有控制要求。

众所周知质量管理发展经历了质量检验阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段。详细研究三个阶段对质量管理的认识不难发现，质量检验阶段、统计质量管理阶段只偏重产品制造阶段的质量问题，而美国质量管理专家费根堡姆首先认识到质量控制应对产品从设计阶段、制造阶段到售后服务阶段所出现的质量问题进行管理，提出大质量的概念，成为全面质量管理阶段的代表人物。现在使用生命周期的概念研究产品整个生命周期不难看出产品的整个生命周期应分为产品的设计开发，产品的生产制造，产品的销售，产品的淘汰等阶段。产品的淘汰阶段却是以前管理的盲点，现在很多商家已开始重视产品淘汰阶段的管理问题，并且有些家电厂家使用有偿回收产品作为产品销毁的一种手段。

利用生命周期概念管理组织流程的案例

物业管理企业

背景资料：物业管理企业是专业组织或机构，受业主委托，按合同或契约，运用现代经营手段和修缮技术对已建物业及其业主或用户进行管理和服务。一般包括对房屋建筑及附属配套设备、设施及场地以经营的方式进行管理，对房屋周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、公用设施、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的经营服务。

利用生命周期的概念来认识物业管理，物业管理应是在物业的寿命周期内，为发挥物业的经济价值和使用价值，管理者采取多种科学技术方法与管理手段，对各类物业实施全过程的管理，并为物业所有者或使用者提供有效周到的服务。

物业管理企业介入物业管理可用项目生命周期的概念分析，一般分为物业管理的前期介入，完成之后经过物业入伙装修阶段进入物业管理的平稳期，但项目合约到期可能进入项目撤离阶段。因此物业管理的核心流程可表达为：

物业管理撤离是大多数物业管理企业不愿提及的内容，但却是无法回避的，有很多企业正因为未正视这个问题，未对项目撤离进行系统考虑，造成很多遗留问题。但也有企业对该阶段进行精心策划，将其作为扩大企业影响的好事，如万科物业的鹿丹村撤离。

对物业流程进行设计时，使用生命周期概念来管理，可发现以前管理过程中的很多盲点。如装修管理，大多企业只注意新物业业主入伙装修，对装修流程的设计只适合该阶段的管理，未考虑物业的整个生命周期。物业使用若干年后业主纷纷重新装修，今年这几家在装修，其他业主只好在敲敲打打度过一年，第二年另几家又在装修，业主又在敲敲打打中度过一年。这样年年物业内都有装修，业主苦不堪言。在装修流程设计时，如考虑这一点，规定物业的装修周期，使业主装修期相对集中，可使业主不会年年都在装修噪音中度过。