深圳物业管理走过了近20个年头，从1981年第一家物业公司成立，到今天形成一个新型的行业，经过20年的风风雨雨，艰难探索，经历了一个从无至有，从不规则到规范，从单一的管理到全方位服务，从没有规矩到政策法规体系逐步完善的过程。由于物业公司设立门槛低，风险小，物业公司数量增长较快。物业管理企业如何在行业中展露头脚？如何在激烈的市场竞争赢得客户的满意？导入ISO9000/ ISO14000/ OHSAS18000是一个方便而有效的方法。

n 导入整合体系能够形成独具特色的管理模式

       导入整合体系是一个艰苦的过程，绝对不能拿着其他公司的管理制度照抄照搬。导入体系能够整合管理层的管理思路，沉淀管理人员的经验智慧，形成独具特色的管理模式。诺恒公司通过与客户研讨先后推出“酒店式物业管理模式”，“行政办公楼物业管理模式”，“农村城市化物业管理模式”等管理模式，本次期望与中环物业研发推出具有“金钥匙管理模式”的整合体系。

n 导入整合体系能够稳定提高顾客满意度

物业行业是服务行业。如何提高员工的服务意识，质量意识，是整合体系的关注点。ISO9000体系正是通过强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超越顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心。诺恒公司在咨询过程中总结近百家物业公司的咨询经验，在课程中通过案例教学，互动游戏提高员工的服务意识。在文件系统中将质量意识潜入到字里行间。

n 导入整合体系能够有效改善企业内部管理

如何提高企业的执行力是困扰很多企业的瓶颈。整合体系强调从公司层面制定管理方针和各层次管理目标，最高管理层通过及时获取管理目标的达成情况以判断整合管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个整合体系的整体状况，并及时对于体系不足之处采取措施，从公司层面保证资源的充分性；

n 导入整合体系能够有效提高员工素质

目前大多数的公司的管理人员为技术型人才，导入整合体系能够促进管理人员向管理型人才转换。通过公司骨干参与公司文件体系的编制，可以锻炼培养一批管理型人才。普通员工通过参与培训及执行文件，了解如何作工作，并且知道为何这样作，启动员工思考如何作得更好，从而不断提升公司的管理水平。

n 导入整合体系能够建立有效的预防机制防范风险

ISO9000/ ISO14000/ OHSAS18000整合体系非常强调风险管理。通过风险识别并对风险进行控制，改善内部管理，避免质量/环境/职业安全卫生问题所造成的直接/间接损失；